Política de privacidad
En Nuestra tienda respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o utilizas cualquiera de nuestros servicios.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Historial de compras.
- Dirección IP.
- Información del navegador y dispositivo.
- Cookies y tecnologías similares.
- Información relacionada con pagos (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
2. Cómo obtenemos tu información
Recopilamos información cuando:
- Realizas una compra.
- Creas una cuenta.
- Te suscribes a nuestro boletín.
- Contactas con atención al cliente.
- Navegas por nuestro sitio web.
- Utilizas nuestros formularios.
- Participas en promociones o sorteos.
También recopilamos cierta información automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis.
3. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para:
- Procesar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de compra.
- Coordinar envíos y devoluciones.
- Prestar atención al cliente.
- Detectar actividades fraudulentas.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Personalizar tu experiencia de compra.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o cuando la legislación lo permita.
4. Base legal para el tratamiento
Cuando sea aplicable, tratamos tu información porque:
- Es necesaria para ejecutar el contrato de compra.
- Debemos cumplir obligaciones legales.
- Existe un interés legítimo en proteger nuestro negocio y mejorar nuestros servicios.
- Nos has otorgado tu consentimiento.
5. Compartición de información
Podemos compartir tu información únicamente cuando sea necesario con:
- Shopify, como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
- Empresas de transporte.
- Proveedores de pago.
- Empresas de prevención del fraude.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de análisis.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Nunca vendemos tu información personal a terceros.
6. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify para procesar pedidos y prestar nuestros servicios.
Shopify puede tratar determinados datos personales para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pagos, gestionar pedidos, mejorar la seguridad y cumplir obligaciones legales.
Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify en:
7. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias.
- Mantener tu sesión iniciada.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Medir campañas publicitarias.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Prevenir actividades fraudulentas.
Puedes configurar tu navegador para bloquear determinadas cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento del sitio.
8. Marketing
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte promociones, novedades y ofertas.
Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.
9. Conservación de los datos
Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar tus pedidos.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Resolver disputas.
- Prevenir fraude.
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Posteriormente eliminaremos o anonimizaremos la información cuando sea legalmente posible.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio y al uso de proveedores tecnológicos, tu información puede ser transferida y tratada en países distintos al de tu residencia.
Cuando sea necesario, adoptaremos las medidas adecuadas para proteger dichos datos conforme a la legislación aplicable.
12. Derechos de los usuarios
Dependiendo de tu país de residencia, podrás ejercer los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Limitar el tratamiento.
- Oponerte al tratamiento.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
- Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:
Correo electrónico: tiendacalentador0@gmail.com
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Menores de edad
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente información personal de menores conforme a la legislación aplicable.
14. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros.
No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.
15. Cambios en esta Política
Podremos modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
16. Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
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